מדיניות פרטיות

עודכן לאחרונה:22 בינואר 2026

תקנון פרטיות זה נועד להסביר למבקרי האתר ולקוחות הסטודיו ("המשתמשים") כיצד אנו אוספים, שומרים, מעבדים ומשתמשים במידע אישי, בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ״א–1981 (לרבות תיקון מס׳ 13) ולכל דין רלוונטי בישראל, וכן—ככל שחלים—לעקרונות ה־GDPR של האיחוד האירופי.

זהות בקר המידע ופרטי קשר

בקר המידע: Fit-Guard Marketing ניקול גוטין
דוא"ל לפניות בנושא פרטיות ומימוש זכויות: ngdigitalmarketing2023@gmail.com

לכל שאלה, בקשה למימוש זכויות או תלונה—ניתן לפנות אלינו בדוא"ל לעיל.

הגדרות

"מידע אישי" – כל מידע על אדם מזוהה או ניתן לזיהוי (ישיר או עקיף), כגון: שם מלא, טלפון, דוא"ל, כתובת מגורים, גיל, פרטי התקשרות, היסטוריית רכישות, פרטי הרשמה לאימונים, מזהי מכשיר/רשת, ופרטים הנמסרים במסגרת הצטרפות לסטודיו או הרשמה לשיעורים.

"מידע רגיש" – כהגדרתו בחוק (לרבות מידע רפואי). במסגרת פעילות הסטודיו ייתכן שנבקש מידע רפואי בסיסי הנדרש לצורך התאמת האימונים (למשל: פציעות, מגבלות רפואיות, מצבים בריאותיים רלוונטיים). מידע זה נמסר מרצונך החופשי וישמש רק לצורך התאמת השירות ושמירה על בטיחותך. נפעל לצמצום המידע הרגיש, לשמירתו המאובטחת ולמחיקתו כאשר אינו נדרש.

סוגי המידע שאנו אוספים

1. מידע שנמסר מרצון
נאסף בעת: השארת פרטים באתר, הצטרפות לסטודיו, הרשמה לשיעורים, לרשימת תפוצה, מילוי טופס בריאות או יצירת קשר:

• שם מלא

• מספר טלפון

• כתובת דוא"ל

• תוכן הודעה / פרטי פנייה

• פרטים שנמסרים בטופס בריאות / הצהרת בריאות (ככל שקיים)

• פרטי אימון: סוגי אימונים, שיעורים שנקבעו, העדפות ועוד

2. מידע אוטומטי
בעת גלישה באתר עשויים להיאסף באופן אוטומטי:

• כתובת IP

• סוג דפדפן ומכשיר

• עמודים שנצפו וזמני ביקור

• אירועי גלישה (קליקים, מעבר בין עמודים וכו')

• מזהי Cookies/פיקסלים

הנתונים נאספים באמצעות שירותים כגון Google Analytics, Google Tag Manager וכלים דומים.

3. מידע עסקי (B2B)
ככל שנציגי עסקים/ארגונים פונים אלינו לצורך פעילות משותפת, אימונים קבוצתיים, סדנאות או שיתופי פעולה – נאספו פרטי אנשי הקשר הרלוונטיים (שם, דוא"ל, טלפון ותפקיד).

4. רכישות ותשלומים
אם קיימים קישורי תשלום חיצוניים (כגון חברת סליקה או פלטפורמת תשלום):
עיבוד נתוני האשראי נעשה אצל ספק הסליקה/הפלטפורמה, בהתאם למדיניות שלהם.
Fit-Guard Marketing אינו שומר מספרי כרטיס אשראי או CVV במערכותיו.

מטרות העיבוד והבסיס המשפטי

המידע האישי משמש אותנו ל־:

• מתן שירותי כושר ואימונים: ניהול הרשמה לסטודיו, תיאום שיעורים ואימונים אישיים/קבוצתיים, התאמת תכנית אימונים, ליווי שוטף.

• מענה לפניות ומתן שירות/תמיכה: חזרה ללקוחות מתעניינים, מענה לשאלות, טיפול בתלונות.

• תפעול, אבטחה ושיפור האתר והשירותים: ניטור תקלות, שיפור חוויית המשתמש, התאמת התכנים.

• ניתוח סטטיסטי, מדידה והפקת דוחות: הבנת דפוסי שימוש, שיפור ההצעות והפעילות בסטודיו.

• שיווק מידתי ורימרקטינג (כפוף להסכמה לעוגיות שיווקיות, ככל שישנן): שליחת עדכונים, הצעות, תכנים מקצועיים או הטבות, בהתאם לדין החל.

• עמידה בדרישות הדין וניהול רישומים עסקיים/חשבונאיים: הוצאת חשבוניות, ניהול ספרים, שמירת מסמכים בהתאם לדרישות החוק.

בסיסים משפטיים לעיבוד:

• הסכמה – לדוגמה, הסכמה לקבלת דיוור שיווקי או לשימוש בעוגיות שאינן חיוניות.

• קיום חוזה / נקיטת צעדים טרום־חוזיים – למשל, כאשר את/ה פונה להצטרף לסטודיו או לקבוע אימון, ועיבוד המידע דרוש לצורך מתן השירות.

• אינטרס לגיטימי – שיפור השירות, ניהול תקין של הסטודיו, הגנה על האתר ועל המערכות.

• חובה חוקית – ניהול מסמכים חשבונאיים, מס, ושמירת נתונים לפי דרישות הדין.

שימוש בכלים טכנולוגיים

כחלק מניהול הסטודיו ומתן השירותים אנו עשויים להשתמש במערכות שונות, כגון:

• מערכות CRM לניהול קשרי לקוחות

• מערכות ניהול יומנים ושיבוץ שיעורים

• מערכות דיוור ורשימות תפוצה

• מערכות לניהול תשלומים (באמצעות ספקים חיצוניים)

מידע אישי יעובד בכלים אלה אך ורק לצורך:

• ניהול הקשר איתך

• מתן השירות שהזמנת

• תיעוד נדרש לצורך תפעול הסטודיו ועמידה בדרישות הדין

איננו משתמשים בנתונים האישיים שלך לצורך אימון מודלים חיצוניים.
עיבוד הנתונים נעשה תחת בקרות אבטחה ובהתאם להסכמים עם ספקי השירות.

Cookies, תגיות ופיקסלים

האתר עושה שימוש בעוגיות (Cookies) ובטכנולוגיות דומות לצורך:

• תפקוד תקין של האתר

• ניתוח תנועה ושימוש (אנליטיקה)

• פעילות שיווקית ורימרקטינג (ככל שמופעלת)

בין היתר, ייתכן שימוש בכלים כגון Google Analytics, gtag/GTM ופיקסלים של צדדים שלישיים.

באפשרותך:

• לנהל או לחסום עוגיות לא חיוניות דרך הגדרות הדפדפן

• לעדכן את העדפותיך (ככל שקיים באתר מרכז ניהול עוגיות)

שימי/שים לב: חסימת עוגיות מסוימות עלולה להשפיע על חוויית השימוש באתר.

מסירת מידע לצדדים שלישיים

המידע האישי עשוי להימסר, בהיקף הנדרש בלבד, ל־:

• ספקי טכנולוגיה ואחסון – חברות אחסון, תחזוקה ואבטחה, שירותי גיבוי, אנליטיקה.

• ספקי דיוור/שיווק – ככל שהסטודיו מפעיל שירותי דיוור, SMS או ניוזלטרים.

• ספקי סליקה ותשלום – בעת ביצוע רכישות או תשלומים דרך פלטפורמות חיצוניות.

• רשויות מוסמכות וגופים רגולטוריים – ככל שנדרש על פי דין.

Fit-Guard Marketing אינו מוכר מידע אישי לצדדים שלישיים.

העברת מידע מחוץ לישראל

ככל שמידע מעובד או נגיש בידי ספקים שממוקמים מחוץ לישראל (למשל שרתי אחסון או שירותי ענן בינלאומיים), ההעברה תעשה בהתאם לדין החל, ובכפוף לאמצעי הגנה מתאימים (כגון: החלטות Adequacy, חוזים סטנדרטיים – SCCs, או מנגנונים רגולטוריים דומים).

תקופות שימור מידע

• טפסי יצירת קשר: עד 24 חודשים מסיום הטיפול בפנייה, אלא אם נדרש לשמור לתקופה ארוכה יותר מכוח דין או לצורך הגנה משפטית.

• נתוני דיוור שיווקי: עד בקשת הסרה (Opt-out), בכפוף לשמירת תיעוד מינימלי לצורך כיבוד בקשת ההסרה.

• לוגים ותיעוד אבטחה: עד 18 חודשים, לצורך ניטור אירועים ועמידה בסטנדרטים של אבטחה.

• מסמכי הנהלת חשבונות ומס: בהתאם לפרקי הזמן הקבועים בדין (למשל בדיני מס והנהלת חשבונות).

נבצע מחיקה או אנונימיזציה תקופתית למידע שאינו נדרש עוד, בכפוף לחובות החוקיות החלות עלינו.

אבטחת מידע

אנו מיישמים אמצעים מנהליים, טכניים וארגוניים סבירים להגנה על המידע האישי, בהתאם לדרישות תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז–2017.

אמצעי האבטחה עשויים לכלול, בין היתר:

• בקרות גישה והרשאות

• שימוש באמצעי הצפנה מתאימים

• עדכוני אבטחה שוטפים למערכות האתר והשרתים

יחד עם זאת, אין אבטחה מוחלטת במערכות מקוונות. Fit-Guard Marketing אינו אחראי לנזקים עקיפים שייגרמו עקב פריצות, אירועי סייבר או כשלים במערכות שאינם בשליטתו הסבירה.

זכויות המשתמש

בהתאם לדין החל, עומדות לך, בין היתר, הזכויות הבאות ביחס למידע האישי שלך:

• זכות עיון – לקבל מאיתנו אישור אם אנו מחזיקים במידע אודותיך וגישה למידע זה.

• זכות תיקון – לבקש תיקון מידע שאינו מדויק, מלא או מעודכן.

• זכות מחיקה או הגבלת עיבוד – בכפוף לחובות חוקיות החלות עלינו.

• זכות התנגדות לעיבוד – במיוחד כאשר העיבוד מבוסס על אינטרס לגיטימי.

• זכות לניידות נתונים – ככל שה־GDPR חל על העיבוד הרלוונטי.

בקשות למימוש זכויות ניתן לשלוח לכתובת: ngdigitalmarketing2023@gmail.com
אנו עשויים לבקש אמצעי זיהוי סביר ונשיב במסגרת הזמנים הקבועים בחוק.

קטינים

השירותים בסטודיו אינם מיועדים לילדים מתחת לגיל 18 ללא הסכמת הורה או אפוטרופוס.
אם נודע לנו כי נמסר מידע אישי של קטין ללא הסכמה מתאימה – נפעל למחיקתו או להגבלתו בהתאם לדין.

פנייה לרגולטור

מעבר לפנייה אלינו, עומדת לך הזכות להגיש תלונה ל־רשות להגנת הפרטיות במשרד המשפטים בישראל.
ככל שה־GDPR חל, עומדת לך גם הזכות לפנות לרשות פיקוח במדינה חברה באיחוד האירופי, לפי העניין.

שינויים במדיניות

Fit-Guard Marketing רשאי לעדכן תקנון פרטיות זה מעת לעת.

שינויים מהותיים יפורסמו באתר וייכנסו לתוקף ממועד פרסומם, אלא אם צוין אחרת.
המשך שימושך באתר או בשירותי הסטודיו לאחר עדכון המדיניות יהווה הסכמה לנוסח המעודכן.